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Die Lösung für Telefonmarketing
Steigern Sie Ihre Effizienz !
Hunderte von Callcentern arbeiten immer noch mit aufwändig zu pflegenden Listen und Tabellen. Dies ist äusserts uneffizient und verbirgt viele Probleme wie doppelte Kundenführung, vergessene Bearbeitung etc.
Wir haben mit diesen Problemen aufgeräumt und ein einfachst zu bedienendes System entwickelt welches sich im täglichen Betrieb hevorragend bewährt hat.
Unabhängig von evt. räumlicher Distanz zu Ihren Mitarbeitern erhalten Sie detaillierte Informationen über alle Kontakte, über Ihre Kunden und die getätigten Leistungen. Mit unserem Statistikmodul sind Sie jederzeit über den Erfolg einer Aktion informiert, live und tagesaktuell. Sie, bzw, Ihre Mitarbeiter benötigen keine zusätzliche Software, sondern lediglich einen Zugang zum Internet.
Da zur Auswertung von Gesprächen keine Tastatur nötig ist und die Bedienung der Gesprächsmasken nur mittels Mausklicks erfolgt, hat Ihr Mitarbeiter immer die Hände frei. Die Kundeninfos werden so schnell und komplett erstellt, damit Sie für Ihre nächste Aktion vorbereitet sind.
Vorteile für Ihre KD-Mitarbeiter
Einfachste in 1-2 Stunden zu erlernende Bedienung
Handfrei System mit Mausbedienung
Zugriff auf alle zugewiesenen bzw. freigeschalteten Kundeninformationen
Download + Verwaltung von Unterlagen
Terminplaner mit Wiedervorlage, Arbeitsanweisungen etc.
Kundeninfosystem nach Ihren Vorstellungen
Messaging durch Hauptstelle mit Meldefunktionen etc.
Zugriff an jedem Ort der Welt mit Internetzugang
Geo Routing - mit Karten und Satbildern
Vorteile für Ihren Betrieb
Einfachste Bedienung
Datenaustausch mit Ihren Adress- und anderen Datenbanken
Adressauswahl Zuordnung zu Mitarbeitern oder Gruppen
Autom. Sperrfunktion für bereits getätigte Gepräche
Kundenverwaltung und Zuordnung zu Mitarbeitern nach beliebigen Kriterien
Messaging von und an Mitarbeiter
Dokumentenverwaltung und Zuordnung an Mitarbeiter und Gruppen
Temin- und Aktionsplanung
Mitarbeiterverwaltung
Tätigkeitskontrolle und Kunden- und Mitarbeiterstatistiken
Zugriff auf alle Kundeninformationen
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Netzwerktechnik
Internet & Intranet